诚信塑造了物业管理行业的发展

我国物业管理的发展虽不是一帆风顺，但却是从无到有，从弱到强，经历了计划经济向市场经济转型的演变。如果说我国房地产业是随着住房制度改革的逐步深化而发展起来的，上世纪80年代以来突飞猛进的发展使之成为我国国民经济的重要组成部分，那物业管理作为房地产开发的组成部分，伴随着住房制度的改革，物业管理事业也得到了长足发展进步，成为百姓安居乐业、社会稳定不可或缺的因素。在政府的推动、百姓的关注、业内的努力下，良好的物业管理公司大量涌现，呈现一派繁荣景象，20多年来的发展，总体上是好的。早在上世纪八十年代物业管理起步阶段，一批奋斗在广州、深圳的物业管理探路人，大都担忧物业管理行业不被人们认可而不能融入社会，因而拼命抓队伍的服务态度、树立形象、苦心收费，争取政府职能部门的支持，果真愿望逐步变成现实，奠定了基础。进入了九十年代，物业管理队伍迅速发展，建设部领导适时于95年8月30日在青岛召开了全国的行业大会，并时隔两年分别在大连、深圳先后召开同样的大会，向全国推开了物业管理事业。物业管理队伍开始发展壮大，大量的物业管理人才和优秀物业管理企业逐年涌现出来，今天的一级、二级物业管理企业都是经过苦练出来的，他们分别在各省市的自管项目里艰苦奋斗、节约成本、主动服务。大多数的业主、消费者是认可的，其中不少的物业管理公司以先进的理念、科学的管理、诚信的言行、细微的服务展示在大众面前。所以，物业管理行业才有今天的局面。

诚信的确伴随着行业走来，因为昔日讲过诚信，行业才能站住脚跟并且快速发展。不少企业运作成功的范例中，有的百年老店就是用诚信创造出响当当的品牌，赢得了消费者广泛的认可和尊重，有着非常好的美誉度和知名度，同时有着持续稳定增长的客户群体，物业管理也是如此。在东方如此，在西方亦如此。在西方发达国家，诚信是做人成事及经济生活当中一条重要的原则，他们有一句名言说的是：诚信是最好的竞争手段。我们甚至可以说：是诚信撑起了西方数百年商品经济的繁荣。中国古代哲人也说过：民无信不立；又说：“言必信，行必果。”虽然东、西方国家存在文化上的差异，但对于诚信的理解基本一致。然而，市场经济在发展，市场和市场份额必然起变化，诚信和不诚信的企业、个人将会并存。