建立物业管理企业的诚信机制

一、企业内部诚信制约机制

诚信氛围在整个行业的形成，必须有赖于大多数物业管理企业的自律行为。因为诚信毕竟是一个道德层面的领域，如果在法制上过分强调强制性和服从性，就失去了诚信原有的精神因素，也不符合诚信所具有的特殊的道德观。无论是从整个行业大局出发，还是从企业的发展需要出发，物业管理企业都应自动自觉的讲诚信，只有物业管理企业的自律，诚信才可能作为制度或是道德，得以自觉的遵守。如能在企业内部建立并实施诚信者胜出并得到提拔重用，不诚信者被淘汰或损失惨重的奖罚机制，这将会促使诚信氛围在企业里逐渐形成。

二、行业的诚信约束机制的建立

诚信体系的建立能够引导行业的发展趋于规范化。在实际工作中，诚信体系可以将企业的发展情况、良好行为诚信度变成一种公众判断的依据，公众也可以监督、投诉企业在这方面的表现，同时也为整个行业提供了一个信息共享的平台；信用体系的建设既是企业内部的工作，也是整个行业的工作，企业是信用信息的源头，也是行业信用工作的重点。只有得到各个企业的支持，才能形成合力，才能在根本上推起整个行业的信用建设。

各物业管理企业应将诚信体系建立工作变成企业的自觉行动，同时辅助一些必要的行政、立法、机制手段，推动这项工作的开展。将“信用审查”作为资质审查的一个重要内容，比如一级资质的物业管理企业的考核，很多方面都是涉及到信用问题。我们也要采取一些手段来惩罚这些失信的企业，同时鼓励那些诚信的企业，诚信是企业的生命，也是企业价值的体现，只有企业的信用被社会承认，企业才可能从中得到实惠，信用不好的企业则应该受到惩罚。企业更希望物业管理协会和政府能够为他们创造一个好的环境，营造行业的诚信制约机制，从而使物业管理行业更加规范化。因而，建议物业管理行业试行如下的举措：

1、每两年评定一次物业管理公司的诚信等级（分为一、二、三等级），能上能下的动态评定办法，并颁发诚信牌；

2、协会将评定的条件、标准向公众公布；

3、不同诚信等级参加不同的社会活动和市场竞争活动。

三、物业管理市场诚信机制运行体系要走向成熟

因为现在不诚信的物业管理企业或物业管理人普遍存在，并且还能生存，所以迫切需要政府主管部门的引导和监督。诚信这种道德不足以维持社会某种行为或者现象时，诚信有必要提升为一种法则，一种行业标准约束力，这就是行业准则。要把诚信形成一种考评物业管理企业的制度，建立物业管理市场诚信机制运行体系，而且是作为物业管理市场的一个准入制度。在政府主管部门方面，除了监督作用外，还应发挥政府的制定法规的职能作用，制定一个讲诚信的体制，让所有的物业管理企业都必须要遵守。在这个诚信机制运行体系中，包含有完善的诚信等级评定标准，严格执行，制定相关的奖罚措施，把诚信等级评定标准与《物业管理企业资质管理试行办法》有机结合起来，形成一整套物业管理行业的管理运行机制。让讲诚信的物业管理企业发展的更好、更快，反之相反。只有从法律的强制性功能上才能让诚信真正引起所有从事物业管理企业的重视，也只有把诚信提升到法律的地位上，才能借政府的手，把物业管理行业的“诚信”打造出来，使物业管理市场诚信机制运行体系逐步走向成熟，让市场上诚信盛行，不诚信的行为消失。

总之，“人无信不立，事无信不成”，企业无信就不能长存于市场。物业管理企业只要始终把诚信作为企业不可缺少的资源和永恒理念，作为企业发展的重要基石，物业管理企业做强做大就有了根本保证。