业主投诉长江路9号楼盘：“城市豪宅”问题不少
编者按：最近,本报陆续接到读者反映位于主城区长江路上的长江路9号街区住宅出现质量问题,希望本报记者陪同验房。众所周知，长江路9号街区定位于高档楼盘，均价近1.9万元/平方米。该楼盘位于长江路文化一条街、毗邻新街口，就价位和地段而言，长江路9号街区可称得上南京楼市的一个标杆。那么，作为南京“标杆楼盘”的长江路9号街区到底出现什么质量问题呢？日前，记者随业主、验房师一行来到了长江路9号街区一探究竟。
【验房实录】
3月14日，业主李小姐（化名）、驰正验房公司验房师韩先生和记者一行三人来到长江路9号街区。李小姐的房子是A1幢，面积为160多平方米。就是这样一个高档的楼盘却被验出存在诸如净高低了4厘米、户型设计明显不合理、原来承诺绿化率无法兑现等近10处问题。
客厅净高低了4厘米
验房中，验房师韩先生测量了每个房间的净高。通过测量发现，主卧室平均净高约为2.76米，次卧净高约为2.77米，东北方向卧室约净高2.73米，客厅最低处净高为2.71米。
业主李小姐说，与开发商签订的商品房买卖契约中，注明住宅标准层层高为2.95米。
据了解，住宅的层高是指下层地板面或楼板面到上层楼层面之间的距离，也就是一层房屋的高度。住宅的净高是指下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。净高和层高的关系可以用公式来表示：净高=层高-楼板厚度。
这套房子而言，标准层高2.95米减去楼板厚度20厘米，长江路9号的住宅净高应为2.75米。根据验房师实地测量的结果，客厅的净高最多低了4厘米。
户型设计有硬伤
走进李小姐家的房子，客厅面积约有40多平方米，可客厅采光和通风都不是很好，原因就是客厅朝南一面是一排落地窗，透过窗子只隔大约三四米就是隔壁家的一侧外墙，将客厅大半的采光遮挡。长江路9号街区公寓均价在1.9万元/平方米左右,如此“高档”的楼盘，这样的户型设计实在让人费解。
验房师韩先生说：“开发商为了在同样的空间里造出尽可能多的面积，户型设计采用了递进式，大大牺牲了业主居住的舒适性。”
除了客厅采光被遮挡之外，李小姐家的厨房、卫生间面积也偏小。经过验房师的测量，主卧卫生间面积3.6平方米,客房卫生间面积2.6平方米,厨房7.22平方米。尤其是主卧卫生间长1.49米，宽2.41米，给人直观的感觉安装一个坐便器之后，几乎没有地方放水池台盆和淋浴房。业主李小姐说，卫生间和厨房的使用率最高，可是这样的户型设计，叫人如何能住得舒服呢？
安全玻璃CCC标志是贴上去的
验房中，验房师韩先生指着玻璃让记者仔细观察。原来，长江路9号街区的厨房、南北阳台、南北卧室的安全玻璃上的CCC标志都是用贴纸贴上去的，如果用手指去抠，甚至都可以抠下来。根据国家质检总局和国家认监委有关文件规定，自2003年5月1日起，全国对列入《第一批实施强制性认证产品目录》的19类132种产品实施强制性产品认证（CCC认证）。第一批实施强制性产品涉及电线电缆、照明设备、安全玻璃等19类产品。未获强制性产品认证证书和未加贴“中国强制认证标志”的产品，不得销售。韩先生说：“根据规定，获得CCC认证的产品使用认证标志时必须印刷、压模在获得认证产品外体规定的位置上。”
阳台门无法完全打开验房中，验房师发现业主家阳台门锁损坏，锁舌没办法完全伸出来，起不到保险锁的作用。由于北阳台设计偏窄，北阳台门无法完全打开，最大打开角度大约只有45度。在主卧室，验房师还发现，阳台推拉门上门框损坏变形。
此外，所有窗户的外开窗均没有按规定设计出水槽。验房师韩先生说：“没有出水槽，长期使用后，雨水容易把窗户腐蚀，大大缩短使用寿命。”
【律师观点】栽种名贵树木承诺未兑现 开发商存在违约行为
记者注意到，业主李小姐手里还有一份开发商发出的“关于小区名贵树木暂缓初植的说明信”，在信中开发商表示，由于今年的雪灾，使得“用于绿化单棵价值达几十万元的加拿利海枣、金桂、银杏、华棕等名贵树木无法进行初植，配套顶级草坪铺设也难以开展”，“故我公司预计的在您入住时即能感受的绿色风情暂难实现，我公司表示诚挚地歉意。”
南京三法律师事务所律师朱军表示，开发商如在当初的楼书和沙盘中已经对小区环境做了描述和展示，在没有明确进行排除义务的说明，则可以将小区环境做为商品房买卖合同的一部分。长江路9号街区通过说明信的方式向业主致歉，表示开发商承认违约。业主完全可以通过集体诉讼要求开发商履行承诺，将名贵树木和草坪立即种植，合同中注明违约金的，还可以要求赔偿。朱军律师还说，现在许多品牌开发商都在倡导“责任地产、诚信地产”，长江路9号街区出现种种问题说明，其开发商诚信度不够，无论是可能面临的业主集体诉讼还是媒体的曝光，都将使其品牌美誉度大打折扣。
【记者调查】17楼“变身”18楼另藏玄机？
验房过程中，验房师韩先生发现，业主李小姐的房子门口标注房号是“18××”号，可是令人奇怪的是，在进门处墙上贴出的住宅工程质量分户验收标识牌上却标注房号是“17××”号。那么，业主的房子究竟是18楼的18××号，还是17楼的17××号呢？
就此问题，业主李小姐问道：“这个分户验收标识牌，究竟验的是谁家的房子？怎么会出现这样的错误呢？”陪同验房的售楼小姐解释说，当初进行分户验收时，电梯还没有调试好，根据当时楼层进行验收的，现在交付了电梯也重新调试过了，所以出现房号与分户验收标识牌上的房号不一致的现象。
南京市建筑安装工程质量监督站专门负责住宅分户验收，该站的副站长高乔明表示,对于长江路9号出现分户验收标识牌房号与实际房号不一致情况,该部门对当时分户验收的情况进行了核实。经过调查，高乔明答复说，质量监督站的分户验收不存在问题，标识牌上的房号也没有错误，业主的房子确实是17楼。
由此看来,问题出在开发商这儿，为什么明明是17楼，偏要“变身”18楼呢？这里是否另有玄机？
开发商答复：部分问题已整改
针对业主投诉和本报暗访的内容,长江路九号街区的开发商进行了逐项答复。具体内容如下：
1.关于业主李小姐的房子门口标注房号
答复：“17××号”是工程暂定编号，当时2层工程编号暂定1A层，电梯层数也临时显示1A层。“18××号”是实际编号，2层确定为2层，电梯层数也重新纠正过来。
2.关于栽种名贵树种承诺
答复：因2007年遇到五十年一遇的雪灾，使得厚苗木无法初植，我司对所有业主发了“树木暂缓初植的说明信”，也表示诚挚的歉意，客户也大部分都表示理解，而且目前小区的树木已在种植进行中。
3.关于户型设计
答复：户型是由南京市建筑设计研究院有限责任公司设计的。此设计公司是甲级资质，而且工程图纸都经过南京市审图中心审核通过而按图纸施工的。
4.关于安全玻璃的CCC标志
答复：南京市长江路九号街区，所有幕墙及窗均采用LOW-E双钢化自洁玻璃，为体现长江路九号楼盘的特色，在长江路九号的玻璃上均丝印了“长江路九号”的标志，并要求格兰特工程玻璃（中山）有限公司量身定做，同时也为本工程所有玻璃起到了防范不用安全玻璃的重要作用。格兰特工程玻璃有限公司系国家重点生产安全玻璃五大厂商之一，并取得了中国国家强制性产品认证证书、国家权威的检验报告。
“长江路九号所用玻璃3C标志是黏贴在玻璃上能撕下来”，事实如此。2006年9月28日发布的《中国国家强制性认证制度说明》中第四条第七款中详细注明标志使用方式：黏贴、印刷、特殊使用3C位置。所有长江路九号使用的玻璃黏贴得的3C认证标志是中国国家认证认可监督管理委员会指定的印刷并有防伪标志，黏贴标志是合理合法的。更重要的是我们可以向各个用户承诺“长江路九号使用的每一片玻璃都是安全玻璃，如有不是安全玻璃，我公司愿承担一切责任！”
5.关于座便器问题
答复：业主14日来验房，现已整改。
6.关于窗户没有出水槽
答复：本小区外立面采用石柱干挂，为了保持立面的美观性，采用了平开窗，无需出水槽。
7.关于实际层高
答复：根据实测实量，按图纸设计的楼板厚度及粉层找平。每间房都在施工规范及南京市住宅工程质量分户验收管理办法，净高都在规范之内，有不到位的点，我方可整改。
