房地产市场中的关系营销

业主，顾客，消费者，政府，媒体，员工，竞争者等。业主提供商品住；消费者是房地产业生存和发展的重中之重，直接为企业带带销售利润；政府和媒体是房地产销售中的影响者，关系处理的好的话可以为企业提供良好的发展空间，政府作为宏观经济秩序的维护者和经济系统运营的调控者，媒体作为市场监督机制，两者的有机结合维护市场的正常运营；企业内部员工关系是内在的保障，是企业整体的有机组成体；市场竞争者可以促进企业改善经营管理，协调产业结构的发展。

其次，针对的不同的关系主体在房地产市场营销市场中要采取相应的策略。

1． 业主要有明确的市场定位。从关系营销角度看，产品的市场定位实际上是房地产开发商与特定顾客群体的关系定位，即确定与谁打交道。业主找到了自己的市场定位就可以在具体的市场环境中明确自己的特定的关系主体的定位。

2． 可以通过实在的会员优惠和文化增值措施，刺激社区消费市场，最终拉动楼盘的销售。深圳万科房地产公司就利用“万客会”招揽会员，既加强的与老顾客的沟通还发展了许多潜在的顾客成为真正的客户，大大的提高了销售率。还可以建立房地产客户关系服务中心，集中统一管理，对投诉进行跟踪服务等，甚至有些公司建立了一对一的追踪服务。

3． 加强与市场竞争中与竞争者的合作，争取实现双赢。在今天激烈的市场竞争中，开发商之间不仅仅是竞争关系，而且相互的依赖的合作关系发挥着越来越来大的作用，竞争产生合作，合作为了取得竞争。市场竞争在手段上、表面的短兵相接都已逐渐难分高低，并从产品设计、产品销售、产品服务的产品阶段的竞争，从价格战、概念营销等的竞争，逐渐转向全面的、深层次的竞争，转向企业内部更高层次持久的竞争。在这旷日持久的竞争中，房地产开发商要取得持久竞争的优势，就必然需要全方位、多层次企业的合作和产业联盟。各竞争者之间在竞争中不断寻找自己的缺点，改进自己的产品与营销策略，相互促进中取得双赢。 

    所以，开发商无论是与谁搞好关系，还是抛出什么概念、使用什么媒体包装，质量才是房地产的基本立足点。只有把基础打好了，结合自己的关系营销策略才能够使企业在房地产市场的浪潮中成为真正的弄潮儿，获得丰厚的利润和收益。